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諾冰制冷始終以客戶需求為導向，以客戶滿意為中心，首先站在客戶立場上考慮和解決問題，學會換位、換心的考慮問題，把顧客的需要和滿意放在一切考慮因素之首，要以客戶利益為重的真誠，古人云： “感人心者，莫先乎情”。諾冰人投之以情，用真情服務客戶，以有情服務贏得無情的競爭。
2. 服務微笑服務待客（SERVICE)
隨時以笑(xiao)臉相迎客戶，因為(wei)諾冰人(ren)知道微笑(xiao)是誠意最好的(de)象征，服務包括(kuo)以下幾(ji)個內容：
E-精通業務上的工作(zuo)，諾冰(bing)服務人員，為(wei)顧客提(ti)供(gong)更多的產品信息，經常(chang)定(ding)期(qi)的回訪客戶，詢(xun)(xun)問他(ta)們是否(fou)需(xu)要幫助(zhu)及(ji)提(ti)供(gong)相(xiang)關(guan)服務，咨詢(xun)(xun)設備使用情況，及(ji)相(xiang)關(guan)注意(yi)事(shi)項(xiang)；
R—對顧客態度親切友善，實行“溫馨人情”的客戶管理策略，用體貼入微的服務來感動用戶；
V—將每個客(ke)(ke)戶都視(shi)為特殊和重要的人物，客(ke)(ke)戶是我(wo)們(men)的主人，不是我(wo)們(men)的傭人，顧客(ke)(ke)是上帝，我(wo)們(men)只(zhi)有(you)與之(zhi)友好相(xiang)處，才能(neng)生存發(fa)展；
I —要邀請每一(yi)位客(ke)戶下次再度光臨，諾冰以最好的(de)服務、優質的(de)產品、適中(zhong)的(de)價格來贏得客(ke)戶青睞(lai)；
C—為客(ke)戶營造一個溫(wen)馨的服務(wu)環(huan)境(jing)，諾(nuo)冰不斷優化(hua)(hua)企業(ye)文化(hua)(hua)建(jian)設，從廠容廠貌(mao)及(ji)環(huan)境(jing)氛(fen)圍建(jian)成現代化(hua)(hua)的環(huan)保市場，舒適(shi)、溫(wen)馨、超時代水平；
E—諾冰人員用(yong)(yong)眼(yan)神(shen)表達對客(ke)(ke)戶的關(guan)心，用(yong)(yong)眼(yan)睛去(qu)觀(guan)察，用(yong)(yong)頭腦去(qu)分析，真正(zheng)做到對顧客(ke)(ke)體(ti)貼入微關(guan)懷的服務(wu)。
3. 速度（speed)
指(zhi)不(bu)讓客(ke)戶久等(deng)，而能迅速(su)的接(jie)待、處理相關服務。
4. 誠意（sincerity)
指以具(ju)體化的微笑與速度行動來服務客戶。
總之,諾冰制冷堅持4S服務理念，貫穿我們行動的每一個細節，實行“溫馨人情”的客戶服務，用體貼入微的服務來感動用戶，向用戶提供“售前售中售后服務”敬獻誠心，向用戶提供“售前服務”表示愛心，向用戶提供“事后服務”以送謝心。 |
