大(da)概(gai)一個(ge)多月前，上海市消保委(wei)公布了《2018年空(kong)調(diao)維修消費體察報告》，通過對8家互聯網平臺和(he)3家電話查詢(xun)平臺找到的空(kong)調(diao)維修服務商進行體驗調(diao)查，本來只是一個(ge)將(jiang)萬能(neng)遙控器設置為(wei)亂碼(ma)的故障，診斷(duan)出的結果卻是“套(tao)路滿滿”，沒病假(jia)修、小病大(da)修問題相當(dang)嚴(yan)重，甚(shen)至還出現故意弄壞機器的現象(xiang)，行為(wei)相當(dang)惡劣。
昨日筆者為(wei)大家帶(dai)來了選(xuan)購(gou)空調(diao)《搞清楚這5個問題 選(xuan)購(gou)空調(diao)不是什么難(nan)事兒》的文章(zhang)，現在筆者再(zai)次(ci)結(jie)(jie)合此次(ci)調(diao)查(cha)，總結(jie)(jie)下面四點空調(diao)維修(xiu)過程中的注意(yi)事項，今后家里空調(diao)出現故(gu)障進行維修(xiu)時(shi)要注意(yi)防范。
1、互聯網平臺排名靠前的維修服務商不一定靠譜
搜(sou)索引(yin)擎在為(wei)我(wo)們的生活帶來方便(bian)的同時(shi)，也為(wei)一些不(bu)法商人攫取利益提供了便(bian)利，特別(bie)是由于(yu)競價(jia)排名現象的存(cun)在，如果(guo)平(ping)臺(tai)監(jian)管存(cun)在漏洞(dong)，就為(wei)不(bu)法維(wei)修企業提供可(ke)乘之機，所(suo)以需(xu)要對呈現的搜(sou)索結果(guo)進一步甄(zhen)別(bie)。根(gen)據(ju)上海市消保委(wei)公布的數據(ju)，從2015年至今，關于(yu)空(kong)調維(wei)修類的投訴大部分都來自互(hu)聯網(wang)平(ping)臺(tai)，不(bu)得(de)不(bu)警惕。
2、官方維修電話有貓膩，需要多渠道確認
品(pin)牌官方(fang)售后(hou)(hou)是(shi)相對較為靠譜的(de)，然而有很多維修電(dian)話(hua)雖然打著官方(fang)售后(hou)(hou)的(de)旗號(hao)，卻與官方(fang)售后(hou)(hou)沒有絲毫關系，即使是(shi)400開頭(tou)，也可能是(shi)冒牌貨，靠譜的(de)方(fang)式是(shi)登錄品(pin)牌的(de)官網進行查(cha)詢。
另外需要注意的是，通過114平臺查詢(xun)到的維修電(dian)話(hua)也不一定更是官方的。據114工作人員透(tou)露，把114維修電(dian)話(hua)掛靠某知名(ming)品牌，只需要出具一個品牌公司的授權(quan)書，一年交四(si)萬塊錢就可以了，所以通過這種(zhong)方式查找的電(dian)話(hua)仍需要進一步驗(yan)證(zheng)確認。
3、維修過程盡量全程盯著
而在維修的過程中，為了避免維修人員“動手腳”，盡量全程不要離開現場，隨時溝通故障及具體收費情況，也能避免惡意損壞現象的發生。比如上海市消保委調查過程中來自58同城的“鄰家易道維修服務”的維修工因為最終沒有達成一致維修意見，離開前故意拔掉了內接插件連接線和外機電源連接線，使機器可能會引發觸電事故，存在嚴重安全隱患。
4、隨隨便便就讓加氟一定要警惕
不制冷是空調(diao)經常會出(chu)現的(de)故障(zhang)，很多人(ren)一看家里空調(diao)不制(zhi)冷首先(xian)想(xiang)到的(de)就是“是不是該加氟了(le)”，維(wei)修人(ren)員正好利用人(ren)們的(de)這種心理進(jin)行“加氟”操作，由此收(shou)取較(jiao)高(gao)的(de)維(wei)修費用。
現實情況是，空調所使用的制冷劑一般以高壓氣體狀態存在于空調設備的密閉管道內，機器正常運轉時，它在系統內通過氣態與液態轉換，循環實現制冷或者制熱模式，正常情況下不會發生損耗，出現漏液是小概率事件。
另外新安裝的空調可能會(hui)因為安裝不當導致制冷劑(ji)泄(xie)露(lu)，但(dan)多發于(yu)使(shi)用半(ban)年至(zhi)一(yi)年的新安裝空調機上，正常(chang)使(shi)用一(yi)年后(hou)，五年內(nei)出現缺氟(fu)的可能性都不大。而在使(shi)用較長時間后(hou)，如果空調出現管道泄(xie)漏、接頭松動(dong)等問(wen)題，確實(shi)會(hui)導致制冷劑(ji)泄(xie)漏，但(dan)維修重點也應(ying)是先找(zhao)泄(xie)漏點。這意味(wei)著，沒有檢查(cha)或者(zhe)維修過程的“加氟(fu)”不可信。
對于目前(qian)魚龍混雜的(de)空調維修(xiu)市場現狀(zhuang)，尋找一個靠譜(pu)的(de)維修(xiu)渠(qu)道(dao)(dao)并不容易，在難以分辨的(de)情況下，品牌官方(fang)售(shou)后渠(qu)道(dao)(dao)無疑(yi)是(shi)最(zui)為可靠的(de)，不過要警(jing)惕那些打著(zhu)官方(fang)售(shou)后旗號的(de)虛(xu)假維修(xiu)平(ping)臺(tai)。此(ci)外，在空調出現故障時，最(zui)好能(neng)提前(qian)上網了解空調出現故障的(de)大致原因，對維修(xiu)方(fang)式(shi)或費用做到心里有數(shu)，避免維修(xiu)人員(yuan)弄(nong)虛(xu)作(zuo)假、漫天要價。
